خدمات گلدیران به وسعت کل ایران

۲۴ سال و۷ ماه و۲۳ روز

از اولین روز کاری ما می‌گذرد!

ما به عنوان بهترین شرکت خدمات پس از فروش در زمینه لوازم خانگی، صوتی و تصویری و تهویه مطبوع، طی بیش از 20 سال ارائه خدمات با حفظ ارزش‌هایی هم چون حس مالکیت، مشتری محوری، صداقت، خلاقیت و ایده‌پردازی و متفاوت و قدرتمند بودن سعی بر این داشتیم که با "شعار روی خوش زندگی" بتوانیم بهترین همراه و پشتیبان برای مشتریان خود طی سال‌های متوالی باشیم.

خط مشی شرکت مشتریان گلدیران

شرکت مشتریان گلدیران، به ‌عنوان یکی از برترین شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش در حوزه لوازم خانگی با رویکردی مشتری‌محور، ماموریت خود را بر پایه خلق تجربه‌ای متمایز برای مخاطبان خود در سراسر کشور بنا نهاده است. این شرکت در راستای تحقق چشم‌انداز راهبردی خود با هدف ارائه تجربه‌ای منحصربه فرد، ارزشمند و پایدار به مشتریان، نظام مدیریت کیفیت خود را بر اساس الزامات استانداردهای بین‌المللی ISO 9001:2015 ،ISO 10002:2018 ، ISO 10004:2018 و ISO 18295-1:2017 استقرار داده و متعهد به رعایت اصول و رویکردهای زیر است:

  • افزایش رضایت مشتریان از طریق ارائه خدمات نوآورانه، چابک، با کیفیت و متناسب با نیازها و انتظارات ایشان
  • رسیدگی اثربخش به شکایات مشتریان و جلب رضایت آن‌ها با هدف بهبود کیفیت خدمات و پیشگیری از تکرار شکایات
  • چابک‌سازی و بهبود مستمر فرآیندها با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و تحلیل داده ها
  • توانمندسازی و برقراری ارتباط سودمند دو طرفه برای سرمایه های انسانی شامل کارکنان، نمایندگان و تکنسین های فنی به‌عنوان بازیگران کلیدی در ایجاد ارزش و تضمین کیفیت خدمات
  • بهبود تعاملات با مشتری از طریق پایبندی به اصول اخلاق حرفه‌ای، حفظ محرمانگی اطلاعات و ارتقاء مستمر کیفیت ارتباطات در مرکز تماس، با هدف ایجاد تجربه‌ای مثبت، بی‌زحمت و قابل اعتماد برای مشتریان

تجربه متفاوت
استفاده از خدمات گلدیران

صداقت

صداقت

تصمیم صادقانه، تصمیم ساده‌ای است؛ و ما تصمیم گرفتیم که مسیری ساده برای ارتباط با تمام افراد ترسیم کنیم. صادق بودن در کلام و رفتار. چیزی که به تمامی ما را به یکدیگر نزدیک می‌کند و کنار هم نگه می‌دارد.

مشتری مداری

مشتری مداری

نتیجه حمایت، بازگشت حمایتی بزرگ‌تر است! اصل مشتری‌مداری، یعنی تمام قد ایستادن در کنار مشتری. مشتریان، سازمان را جان می‌دهند و انگیزه‌ی ما برای ادامه‌ی مسیر هستند؛ برای حمایت از آن‌ها که به ما جان داده‌اند، لحظه‌ای درنگ نمی‌کنیم ...

خلاقیت و ایده پردازی

خلاقیت و ایده پردازی

برای رسیدن به اهداف، باید پیچیدگی‌ها را هنرمندانه حل کرد. مسائل جدید، شیوه‌های نوین، راه‌های خلاقانه! سه پدیده که به صورت پیوسته در خانواده گلدیران در حال رخ دادن هستند. خلاقیت و ایده‌پردازی، زبان تفکر و روش آینده‌نگری ماست.

حس مالکیت

حس مالکیت

ما به هم تعلق داریم و از این احساس مراقبت می‌کنیم؛ شما بخشی از وجود ما شده‌اید؛ تکه‌ای از قلب ما که همیشه با ما خواهد ماند ...

متفاوت و قدرتمند

متفاوت و قدرتمند

قدرت یعنی ظرفیت نهایی! اما تفاوت ما در این است که برایمان ظرفیت نهایی وجود ندارد، و این هدف همواره مقداری جلوتر از جایگاه فعلی ماست. قابل دسترس، سازنده و همیشگی ...

با چهار خدمت متمایز گلدیران آشنا شوید

نصب و راه اندازی

در کمتر از 24 ساعت در سراسر ایران با بهره گیری از تکنسین‌های آموزش دیده و مجرب در زمان درخواستی شما

اطلاعات بیشتر

سرویس دوره ای

هر 6 ماه یک بار جهت افزایش طول عمر دستگاه و جلوگیری از خرابی‌های احتمالی دستگاه ارزشمند شما

اطلاعات بیشتر

تعمیرات

در کمتر از 48 ساعت در سراسر ایران با بیش از 20 سال تجربه با استفاده از نیروی کار متخصص و قطعات اصلی در محل شما

اطلاعات بیشتر

تمدید گارانتی

اطمینان خاطر شما از تمام نشدن زمان گارانتی دستگاه و جلوگیری از پرداخت هزینه‌های بالا برای انجام تعمیرات احتمالی در آینده

اطلاعات بیشتر

مراحل انجام خدمات در گلدیران

نظرسنجی پس از خدمت

نظرسنجی پس از خدمت

جهت کنترل کیفیت خدمات انجام شده
مراجعه و انجام خدمت

مراجعه و انجام خدمت

در زمان هماهنگ شده با مشتری
هماهنگی با مشتری

هماهنگی با مشتری

جهت مراجعه در زمان درخواستی
ارجاع درخواست به تکنسین

ارجاع درخواست به تکنسین

نزدیک ترین تکنسین به محل سکونت مشتری
درخواست مشتری

درخواست مشتری

اینترنتی ، تلفنی ، پیامک

خدمات گلدیران به روایت اعداد

آمار و ارقامی که امروز می‌بینید حاصل تلاش سال‌ها کار تیمی ماست

ایجاد شغل مستقیم و غیرمستقیم

ایجاد شغل مستقیم و غیرمستقیم

3980 شغل

تعداد نمایندگی در سراسر ایران

تعداد نمایندگی در سراسر ایران

820 نماینده

میزان رضایتمندی مشتریان

میزان رضایتمندی مشتریان

94 %

پاسخگویی تماس روزانه مشتریان

پاسخگویی تماس روزانه مشتریان

4000 تماس

در حال ثبت...